Zwroty i reklamacje
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji.
Dokument roboczy — uzupełnij dane usługodawcy i administratora.
1. Prawo odstąpienia
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu, konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, a usługodawca potwierdził zawarcie umowy i udzielenie zgody na trwałym nośniku (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia Klient wyraża osobnym, domyślnie nieoznaczonym checkboxem przed płatnością; bez jej zaznaczenia zakup nie zostaje rozpoczęty.
Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o wyrażonych zgodach i ich dacie wysyłamy na adres e-mail podany przy płatności po zaksięgowaniu płatności.
2. Zwroty płatności
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni od przyjęcia odstąpienia.
3. Reklamacje
- Zgłoszenia przyjmujemy na adres e-mail w sekcji Kontakt.
- Podaj opis problemu, przybliżony czas i dane konta.
- Odpowiedź w terminie do 14 dni.